马化腾：腾讯初创开始的六七年 分享8个经验

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现有的每个行业领域都挤满了企业家。腾讯创业时也面临同样的情况。我们当时在深圳，与北京的初创企业不同，我们非常关注风险投资。在系统集成和软件开发方面，我无法与深圳的许多大公司竞争。

作为企业家，我非常希望也非常高兴能在这样平等的氛围中与您进行这样的交流。这里的许多企业家已经赢得了A轮和B轮，有些人正走向C轮..在企业的快速成长中，第一个大问题是战略。

创业最难的是选择合适的地点创业。你将面临许多机会和诱惑，你需要不断做出选择。腾讯成立六七年来，是我们变化最快的时期。我想分享我在这一时期的经历，包括战略选择。

01关注用户的痛点

你创业到底是为了什么？它提供了什么价值？哪些痛点已经解决？即使只有一点，如果你感受到用户的痛苦并帮助他解决它，比如提高效率，就会有存在的价值。

看不出别人的创业是非常愉快和有趣的。当你提到一个概念时，你会冲出去创业，这通常很难成功。战略选择的第一步是始终清楚地思考用户的痛点。

02关注用户体验

腾讯是业内谈论最多的“用户体验”，我一直强调这一点。有很多人看到了相同的痛点，他们最终会赢也会输，这取决于你是否在早期尽最大努力从用户的角度体验最好的东西，并通过产品与用户交流。如何通过用户体验给用户留下深刻印象？这非常关键。

许多企业家已经尝到了甜头，当产品完成一半时，他们会被交给下属，他们的精力会转移到处理其他“大事”上。但回头看，其他“大事”都是小事。最重要的是产品体验是否能给人留下深刻印象，这是最重要的，比其他一切都重要。只有当产品完成后，我们才能下去。

03从互联网的跨界中寻找大商机或蓝海

现有的每个行业领域都挤满了企业家。腾讯创业时也面临同样的情况。我们当时在深圳，与北京的初创企业不同，我们非常关注风险投资。在系统集成和软件开发方面，我无法与深圳的许多大公司竞争。

那我该怎么办？我会抓住一个跨境点，把交流和互联网结合起来。我曾经在润迅做过电信和呼叫平台的工作，了解互联网。很少有人同时理解这两件事。我在润迅做过传呼解决方案。事实上，当时寻呼站很快就消亡了。我们提出的解决方案是继续我们的生活，我们不能继续下去，但是我们已经进入了一个跨国界的黑洞。

后来，寻呼站衰落了，但是手机短信和双向通信都发展了，所以我们当时就把短信和qq结合起来，叫做“网络寻呼机”。原来，我没有想到该怎么办。我只是觉得我们应该有一碗跨境食物，所以我含糊地朝这个方向走去。

如今，许多企业家也开始关注跨境贸易。在过去的两年里，互联网和传统产业的结合创造了大量的跨境机会。传统行业对互联网了解不多，互联网上的人也没有你那么专业和深入。综合这两点，前景非常好。

腾讯的老员工李华出去创业，成了非常有实力的富图证券。两年前，当证券交易蓬勃发展时，其他经纪网络瘫痪了，只有富图证券幸存下来并迅速发展。他既懂互联网又懂证券，所以他成长得很快。从跨国互联网上寻找大商机或蓝海是每个人创业时应该注意的方向。

尽早做好准备，并在形势变化时调整策略

随着企业的发展，战略会发生变化，腾讯也是如此。事实上，对我们来说，发即时消息然后穿越游戏领域是非常困难的。你为什么想玩游戏？因为我觉得外面的世界已经变了，不可能无动于衷。最初，100%的人在去网吧时使用qq。后来，我发现qq被挂在那里，我不时地查看信息。主要界面是游戏。

那时，大规模的网络游戏与我们无关。我们感受到了压力，用户沉浸在游戏中，它仍然是一个大社区。网络游戏的社区活动非常活跃，所以我们决定探索这条路。

当时，国内公司主要充当游戏代理，很少进行研发。我们投资了核心团队，并动员了qq的核心创始人之一来研究和开发大型mmorpg的核心服务器背景，这是非常困难和复杂的。在中国，几乎没有人这样做过，我们之前也投资过。当你不了解游戏、艺术和音乐的前端时，技术第一，道路第一。因此，当形势发生变化时，你应该尽早做好准备，进行战略调整。

管理为战略服务，战略决定去向

在战略调整过程中，另一个关键问题是管理。管理服务于战略，战略决定去哪里，其他一切都随之而来。为什么管理层会跟随战略调整？因为组织结构没有改变，这导致了战略的改变，你不能推动它，或者你在内部争论，最后整艘船沉没。如果结构不调整，你肯定会在竞争中落后，甚至失去机会。

组织结构应该通过战略和外部力量来调整

我的经验是，应该通过战略转型和外部力量来调整组织结构。当一个事件发生了，一些新的东西出现了，包括新闻和公众意见，我们应该迅速抓住这个机会，内部同步，这样每个人都可以一起思考，促进变化。腾讯的风格不是一刀切的。大多数时候，每个人都可以同步思考，一致行动，但是在这背后还有很多工作要做。

07关键区域被摧毁，其他区域被释放

腾讯也遇到了很多挫折，包括很多我们尝试过却失败的业务。高管不是全才，他们不可能样样精通，也不可能兼顾所有领域。虽然可以招募很多人才来扩展你，但还是会有偏差。在这个时候，我们必须做出选择，选择一些最关键的领域，然后让其他的去做。我们专注于核心业务，让生态合作伙伴完成剩下的工作。这是腾讯在过去五年中做出的巨大改变。

对于创始团队来说，充分信任和了解根源是非常重要的

在座的企业家可能会说，腾讯引进了很多高管，培养了很多高管，但原来的创始人团队仍然很和谐。比如在公益基金会工作的陈一丹，就非常关心公司的发展。例如，现任腾讯学院名誉院长的张之洞仍然非常活跃，经常直接指出用户遇到的问题。

让我们来问一下为什么腾讯的创始团队如此紧密。许多企业半途而废。关键是信任和互补。充分信任和了解一切是非常重要的。此外，他们在团队中的角色和职能应该相互补充和支持。

来源：罗马观察报