“双11”血拼九大提示

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随着“双十一”的到来，各大电子商务平台和网上商家加大了促销力度，消费者迎来了“购物狂潮”。为了让消费者在“双11”期间有更好的消费体验，今天，中国消费者协会发布了九条消费提示，提醒消费者避开陷阱，走出雷区，做好维权工作。

选择正规的电子商务，注意网上商店的声誉。中国消费者协会建议，消费者在网上购物时应选择第三方购物平台和具有完整商业资质、规模大、信誉高的网店。不要轻易登陆不熟悉的网站，避免点击未知的链接。

提前关注商品价格，防止跌入“虚假优惠”的陷阱。在“双十一”期间，各种电子商务公司都采用了“秒杀”、“利润分享”、“红包”等促销手段，这使得消费者更容易冲动消费。对此，中国消费者协会建议，消费者在购买商品之前应提前了解商品的市场价格，并警惕价格的跌宕起伏。

注意商品质量，不要相信低价。中国消费者协会提醒消费者，在双十一网购时，不要被个别网店过低的商品价格所吸引，不要相信商家的“特价”、“清仓价”、“全网最低价”，也不要只看促销图片。一定要货比三家，仔细检查商品的技术参数和相关说明，避免个别无良商家趁机出售库存和滞销产品，甚至劣质商品。

小心支付定金，防止消费陷阱。商家规定，消费者必须在规定的时间内付清余款，才能享受价格优惠。但是，现实中也存在一些问题，如消费者不能在规定时间内付款，七天内不能无故退货，预售款不能退还等。对此，中国消费者协会建议，消费者在支付“预售定金”之前，应了解营销活动的详细规则，在没有看清楚规则的情况下，不要随意下单。

先通过第三方支付平台支付，注意财产安全。中国消费者协会建议消费者尽量使用第三方支付平台，不要相信和接受任何直接汇款到个人账户的理由和要求。不要随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等短信，也不要随意点击中奖、送礼等链接，以免贪小失大。

仔细检查和接受货物，防止货物物流损失。中国消费者协会提醒消费者在收到商品时要仔细检查。在签收货物前，确认货物状况良好，符合协议要求。如果快递货物损坏或丢失，消费者可以要求赔偿。商品包装上的消费者个人信息应及时销毁，以防泄露。

售后找到合适的品牌来维修商品，以免被“黑修”欺骗。针对一些假冒品牌售后的家电领域的非官方维修，中国消费者协会推出了售后服务“检宝”。如果消费者在购买诸如抽油烟机、炉灶、电(气)热水器、空可调电器等家用电器时遇到问题，他们可以根据“检查宝贝”查询企业的售后联系信息。

海外购买的成本很高，所以要小心购物以防损失。消费者海外购物的运输、退货和换货、维护等方面的成本将明显高于国内购物。如果他们退货，他们往往要承担高额运费和税款，而且证明索赔相对困难。对此，中国消费者协会建议，消费者应选择一个信誉高、口碑好的平台，并全面了解其相关销售政策。

注意保存购物证据，依法维护权益。消费者必须索取并保存购物凭证和各种购物聊天记录，作为权利保护的证据。如果出现消费问题，你可以及时联系网上商店处理。如果不能达成一致，可以先申请退款，然后向第三方交易平台投诉。如果争议无法解决，您可以通过消费者协会向12315投诉或组织电子商务消费者权益保护直通车，也可以向仲裁机构提交仲裁并向人民法院提起诉讼，依法保护您的合法权益。

来源：罗马观察报