坑人陷阱一年骗取消费者100亿？携程这样说

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携程的行为引起了业内许多人的谴责。许多高端用户甚至删除了携程的应用程序，这位互联网首席执行官表示:整个公司都被告知，未来使用携程的预订不允许报销。据说它最讨厌这种肆无忌惮的商人。

一个古老的故事“一年100亿？在欺骗中暴露“携程”和“陷阱”意味着在携程网上预订机票和火车票经常莫名其妙地增加一些默认费用，而消费者通常还不知道。对此，携程给出了回应。 十一长假前，在线旅游巨头携程再次遭遇风暴。几天前，一个古老的故事叫做“一年100亿？揭露“携程”和“陷阱”在欺骗人们，被疯狂转发再次在朋友圈。

本文指出，在携程网预订机票和火车票时，经常会莫名其妙地增加一些默认费用，消费者往往还不知道。即使消费者知道，他们也必须非常仔细地寻找修改。

例如，有些消费者需要预订从白云机场(600004)到萧山机场的机票，价格中除了机票还包括其他一些费用。

这些优惠券，像机票、专车和酒店巴士，通常不是每个人都使用，但携程将直接从消费者账户中转移这部分费用。

一些消费者指出，虽然携程一次扣款不多，但携程用户很多，一个月和一年之内，消费者的账户被悄悄提取了大量资金。

不仅是机票，携程在高铁机票上也有一些陷阱。例如，携程拥有vip优先售票功能，但高铁车票通常都订得很好，消费者不需要优先售票，但携程仍然会扣除费用。

携程的行为引起了业内许多人的谴责。许多高端用户甚至删除了携程的应用程序，这位互联网首席执行官表示:整个公司都被告知，未来使用携程的预订不允许报销。据说它最讨厌这种肆无忌惮的商人。

对此，携程网正式发表声明称，“每年100亿？文章揭露携程的骗人陷阱，部分抄袭了删除的原文，“100亿元”纯属谣言和诽谤，没有任何事实依据。

携程还表示，高铁的vip优先售票功能满足了部分客人的需求，如果不需要客人，在界面底部有一个明显的不购买套餐的选项。

然而，携程的解释并不能消除消费者的疑虑。事实上，在携程相继淘汰竞争对手鳄龙后，消费者的利益受到了更大的损害，他们对携程的不满也在上升。

早在今年5月，中国消费者协会就表示，将督促携程有效保护消费者的知情权，公平选择和交易权，认真听取消费者意见，改善对消费者的服务。

中国消费者协会表示，其他有类似问题的ota企业应主动进行整改。中国消费者协会欢迎消费者和社会各界共同监督和推动ota企业保护消费者权益。

以下是携程的官方声明:

关于诽谤携程的公共账户

最近，携程网关注了公众对携程网的虚假陈述。经核实，这篇文章是今年4月发表的一篇旧文章。这篇文章的内容不真实，有诽谤的嫌疑。根据查询结果，今年4月发表的原文已经被删除。

与此同时，文章标题“一年100亿？揭露“携程”和“陷阱”在欺骗人们，部分复制了删除的原文，“100亿”纯粹是谣言和诽谤，没有任何事实依据。

携程在个人电脑网页、手机应用客户端、电话预约等渠道的文字上没有任何问题，携程也将保留调查这些公共号码的法律责任的权利。

关于“成人套餐”，本文主要介绍成人套餐。目前，携程的相关预订界面如下:

1.提供没有默认选项的产品供消费者选择，并把它们放在一个明显的位置:如图所示。文章中的陈述与事实不符。

最近，携程网关注了公众对携程网的虚假陈述。经核实，这篇文章是今年4月发表的一篇旧文章。这篇文章的内容不真实，有诽谤的嫌疑。根据查询结果，今年4月发表的原文已经被删除。

与此同时，文章标题“一年100亿？揭露“携程”和“陷阱”在欺骗人们，部分复制了删除的原文，“100亿”纯粹是谣言和诽谤，没有任何事实依据。

携程在个人电脑网页、手机应用客户端、电话预约等渠道的文字上没有任何问题，携程也将保留调查这些公共号码的法律责任的权利。

关于“成人套餐”，本文主要介绍成人套餐。目前，携程的相关预订界面如下:

1.提供没有默认选项的产品供消费者选择，并把它们放在一个明显的位置:如图所示。文章中的陈述与事实不符。

2.强化明码标价和明码标价:部分文案有所改进，显示价格的部分越来越清晰。数字

3.结算确认和交易后对消费者的双重提示:提交订单后，明细列表中的项目清晰，提示相应。

4.开通增值服务退订渠道:所有携程客服人员处理并接受有效订单内未使用的服务券退订。

另外，针对本文提到的高铁车票问题。携程火车票一直致力于为用户解决购票问题，帮助用户方便购票。vip优先售票功能满足了部分客人的需求。对于那些不需要它的人来说，在界面的底部有一个非常明显的选择，那就是不购买软件包。

文中的一系列描述与实际情况不符。

来源：罗马观察报