苏宁易购“准时达”上线 京沪等8城可自定义收货时间

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新华社北京8月3日电最近，许多消费者惊讶地发现，在苏宁乐购平台下订单可以根据自己的需求选择送货时间，精确到2小时以内，非常方便和贴心。"不仅要快，而且要准确，我要确定什么时候收货."

这是由于苏宁物流最近推出的“准时制”服务。随着苏宁818热购物节的到来，苏宁物流率先在标准服务产品的基础上推出了定时配送服务，服务时间可达半天或次日，避免了用户不在家时无人收货时货物容易丢失的麻烦。

在苏宁乐购订购商品后，用户可以勾选“准时到达”选项，预约送货时间，送货时间可以从9: 00到23: 00选择，以满足消费者的个性化购物需求。这项服务突破了原有的固定配送场景，打破了过去物流配送的时间限制，在苏宁物流“更快”的基础上，满足了“更准确”的期望。

今年“818”期间，苏宁乐购率先在北京、上海、广州、南京、武汉、成都、Xi和沈阳推出准时服务，分为9:00-11:00、11:00-13:00、13:00-15:00和15:00-17:00，消费者可在7天内随时享受专属服务。值得注意的是，在苏宁热购物节期间，这项服务的费用翻了一番，小块只能体验3元。

苏宁乐购总裁侯恩龙曾公开表示:“准时交货后，平台会向消费者承诺交货时间，并承诺通过可视路线在上午或下午交货，并准时交货。对于少量未能按时送达的快递，苏宁将在迟交时支付费用。”

从今年开始，苏宁一直致力于为用户提供“可靠、准时”的快递服务。正因为如此，苏宁率先在行业内开启了“履行承诺，迟付货款”的服务承诺，这不仅得到了用户的一致认可，也进一步提升了电子商务行业服务竞争的门槛。

准时制的推出进一步拓展了苏宁物流的服务深度和广度。在电子商务领域，苏宁目前在电子商务行业拥有丰富多样的产品群体。基于商店两小时的快速到达，标准化产品主要是“上午购买，下午到达”半天。目前，它覆盖了20个核心城市，标准化产品第二天就到了。它可以覆盖全国90%以上的城市，预订可以满足用户上午或下午的接收需求；这一由苏宁首创的服务产品现已成为行业标准产品之一，带动了整个家电行业的集约化升级，减少了商家服务和用户预约安装的环节。

此外，苏宁物流还在提升增值服务产品的用户体验的极致。送货上门、垃圾处理、包装回收等服务标准不仅创造了良好的购物环境，还建立了人与企业之间的良性沟通桥梁。

一年一度的电子商务推广是对物流的一次巨大考验，服务被苏宁视为唯一的产品。早在418年，侯恩龙就断言“只快不坏”已经过时，“交货比交货好”，准时服务的推出是苏宁在行业和服务上的创新。

目前，苏宁已建成分布全国的三个基础设施网络群，一个24小时交通网络和一个覆盖城乡两端的终端网络。苏宁物流依托大数据平台的精准调度和智能运作，在电子商务行业拥有全面的商业基础服务能力，实现了国内外货物快速流通的“更快、更准”。

值得一提的是，苏宁还拥有12个智能物流“苏宁云仓”，实现了从仓储、补货、分拣、配送到配送全过程的智能化，规划了无人机物流等新一代物流模式，并建立了物流研究院和S实验室。在这些高科技和互联网大数据平台的支持下，苏宁物流的服务在及时性和准确性上有了很大的提高，用户实际上体验到了“自由选择收货”的模式。

据苏宁物流相关负责人介绍，所有准时开放的区域都已经重新组织了配送路线。基于大数据分析和设定的2小时交货时间，苏宁物流各大仓库灵活调配物料，提前备货，为消费者提供高质量的体验。

来源：罗马观察报