中消协上半年受理投诉56万余件 房屋租赁领域不满增多

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人民网北京8月5日电(记者孙红丽)中国消费者协会5日公布了2020年上半年全国消费者协会收到的投诉。今年上半年，新冠肺炎的肺炎疫情对社会经济生活产生了很大影响，一些消费领域的投诉更加突出，其中对房屋租赁行业的不满情绪有所上升。

据统计，2020年上半年，全国消费者协会受理了561，522起消费者投诉。其中，商品投诉247，796起，占投诉总数的44.1%；服务投诉288，797起，占投诉总数的51.4%。对其他商品和服务的投诉有24，929起，占投诉总数的4.5%。

在商品投诉中，排名前五位的投诉是:食品、医疗设备、汽车及零部件、服装和通讯产品。与2019年上半年相比，在十大类别中，医疗设备、食品、卫生清洁产品、房屋和家具的同比增幅更大。

据中国消费者协会称，疫情期间的防控措施影响了一些房屋租赁合同的正常履行，导致出租人和承租人之间的纠纷。

消费者投诉的主要问题如下:第一，租赁机构因疫情而提高租金。在疫情期间，消费者不方便寻找新房子，只能被迫接受续租；第二，合同未到期的经营者强迫消费者搬走，但没有说明退还租金和费用的理由；第三，在流行期间，不可能住在租来的房子里，经营者仍然正常收取服务费；第四，房东抱怨中介公司在疫情期间恶意拒绝给予或压低租金，但承租人没有得到优惠待遇。

来源：罗马观察报