《新经纪守则》发布 37万服务者共建共倡21条服务准则

本篇文章1571字，读完约4分钟

新华网刘觅7月13日电随着房地产经纪行业的快速发展，经纪人专业素质和服务水平的不断提高越来越受到人们的关注。最近，在空壳公司搜索平台上发布并实施了《新经纪人业务守则》(以下简称《守则》)。今后，券商将保持积极健康的服务观，坚持诚信服务的底线，坚持合作共赢的理念，为更多用户带来专业、优质、安心的服务，迎来行业更美好的新未来。

细化房地产经纪服务的五个核心方向

据了解，该守则由中国房地产估价师和房地产经纪人协会指导，由新经纪品牌联盟发起，由壳牌找房子质量管理中心组织起草，经新经纪品牌联盟和店主委员会审核批准。壳牌发现之家的质量管理中心与新经纪品牌联盟和店东委员会合作，每年组织新经纪代码的迭代更新。

在制定具体术语的过程中，借鉴国外房地产经纪行业100年的历史经验，借鉴近20年来200多个新经纪品牌通过空壳搜索平台连接的房地产交易服务实践，提炼出房地产经纪服务的五个核心方向。它们是:经纪人的日常行为；向客户提供服务；经纪人之间的合作；平台共建共管；在同行中取得进步和双赢。

基于这五个核心方向，在起草过程中，邀请了新经纪品牌、店铺所有者和经纪人的代表广泛收集和讨论意见，并浓缩了20多项标准和近100项实施规则，最终演变和迭代为新的《经纪守则》。

为经纪服务建立新的职业道德和行为标准

据不完全统计，2019年，中国的房地产经纪服务引发了超过11万起客户投诉和超过10万起经纪人之间的交易和合作纠纷。

为了在行业中树立新的职业观和专业精神，建立消费者信任和职业认同；为引导经纪人提高专业服务能力，更好地保障房地产买卖双方的合法权益；为了倡导落实合作理念，打破行业内“交易为王”的恶性竞争局面；为了追求公平正义的理念，保护服务提供者的劳动成果不受侵犯，《新经纪法》就是在这种背景下应运而生的。

在业内人士看来，《新经纪守则》将确立新经纪服务提供商的职业道德和行为标准，并适用于所有新经纪服务提供商及其所有房地产经纪活动。

全国房地产商会常务会长、原住房和城乡建设部住房政策专家委员会副主任顾云昌表示，作为房地产经纪行业从业人员的道德准则和行业自律公约，新《经纪守则》对促进行业健康发展、提高服务质量、增强经纪从业人员的尊严和认可度具有现实意义。

“37万新的经纪服务提供商倡导共同实践、公平和平等”

据了解，新《经纪业务守则》已经从新的经纪服务提供商那里收集了370，000条建议，其内容基于2，000多种真实的经济服务情景。中国房地产估价师协会副会长、秘书长柴强表示:“新《经纪规范》倡导的职业道德、日常行为规范、行业进步、员工合作共赢，可以成为所有房地产经纪服务提供商对客户、同行和社会的郑重承诺。”

其中，经纪人之间的合作是守则的一个亮点。在过去的许多年里，经纪服务信奉“交易为王”，经纪人之间经常发生恶性竞争，这使得许多消费者对行业产生了不良印象。《守则》首次明确指出，“房地产交易的复杂性决定了多人分工合作可以实现最高的整体效率。每个经纪人都需要学习、了解并严格遵守合作规则，尊重他人的贡献，同时保护自己的利益。”通过提高专业能力和提供高质量服务，鼓励经纪人公平竞争，获得竞争优势。

正如壳牌发现公司董事长左晖所说，经纪行业是普通人的合作。这里有更多的普通人，他们相信找到具有共同价值观的合作伙伴，共同努力赢得胜利。左晖说:“亚洲合作网络的根本价值在于合作，我们认为，全面合作是一种更高层次的文明，而不是在很小的范围内独立运作或有限合作。”

作为新经纪理念下的价值共同体，壳牌发现之家将呼吁所有品牌、店铺所有者和与平台合作的经纪人严格执行新的经纪守则，并通过店铺所有者委员会、“陪审团”和其他自治组织确保公平和公正的执行。守则明确指出，无论品牌规模、组织形式、规模层次、分工等。，适用的规则是平等的，权利和利益同样受到保护。

来源：罗马观察报