运营商的资费合理吗？

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如果运营商的费用降到零，也就是说，总有一天交通将会免费，世界将会发生什么？

降低关税不是一个简单的薄利多销的问题。

对运营商来说，降价是一门艺术，需要足够的力量& mdash& mdash这不是简单的薄利多销的问题。在半个月前的517个电信日，中国移动和中国电信分别提出了八大措施和十大措施，联通也提出了多项降费措施。具体措施包括交通转移、月底的非零清除、夜间和假日时段的交通包以及专门用于观看视频的定向交通包。然而，这些措施使消费者普遍质疑经营者降价的诚意。

在这种背景下，广东移动最近宣布，4G整合包将不会涨价。互联网包将免费升级，互联网包将免费升级。例如，88元的4G互联网套餐客户将享受128元的1G套餐。换句话说，消费者实际上得到的流量是原来的两倍，而没有增加任何支出。

那么，我们应该如何判断这种降价的合理性呢？

笔者认为，对于用户来说，不仅要考虑价格是否符合自己的消费水平和心理预期，还要考虑降价后的业务和服务体验。就像假日里的高速公路一样，高速公路是免费的，但是花在公路上的时间和费用却急剧增加，事实上，得不偿失。

运营商在降低资费时应该考虑老用户的感受。

推出新的低成本包是一种选择，但由于商业设计问题，许多旧包的用户可能无法处理，无法享受这种优惠待遇，这不可避免地给人一种喜欢新、讨厌旧的印象。

此外，另一个选择是免费升级现有的用户包。

美国运营商威瑞森公司在2014年初采用这种方法推出了一个名为“更多一切”的关税套餐。为所有共享用户提供双重移动数据访问，但不收取额外费用。

可以说，广东移动这次也采取了类似的策略:为58/88的认购股票用户提供免费升级服务。换句话说，58元套餐的用户可以使用88元套餐的流量并保持价格不变。

这对改善老用户的心理感受和刺激交通流量的使用非常有价值& mdash& mdash惊喜也培养了用户使用更多流量的习惯。

对于运营商来说，还有一个选择就是直接降低电价。

例如，美国运营商斯普林特公司在2015年1月推出了一项名为“将用户账单减半”的促销活动，宣布所有美国电话电报公司。当T和Verizon的用户切换到Sprint时，电话和短信的数量没有限制。就数据流量而言，用户将继续使用流量相同的包，价格将减半。

这种策略对于抢夺竞争对手的现有客户非常有效。毕竟，价格是用户一眼就能直接比较的一个因素。

然而，笔者认为，对于运营商来说，最重要的是改善现有用户的感知，给用户一个惊喜，所以增加包内流量的策略远远优于直接降价促销的策略。

这不得不说，判断降价合理性的另一个因素是网络覆盖的质量。

运营商的资费削减必须基于网络覆盖。

很多人问我，我认为三大运营商应该按照总理的要求降价，这对已经领先世界两年的中国移动来说是一个很大的好处，它的朋友中国电信和中国联通可能承受着很大的压力。

最重要的原因是，中国移动在4G网络覆盖方面已经处于绝对领先地位，全国有超过86万个4G基站。在一些发达省份:

浙江移动已经建设了6万个4G基站，覆盖了所有的城区、乡镇和重要的村庄，覆盖了90%以上的人口。

北京移动已经基本完成了所有郊区的4G覆盖，拥有22000个网站，4G覆盖了所有高铁和地铁线路。

广东移动建设了11万多个4G基站，4G网络覆盖了100%的乡镇高速公路和90%的珠三角高速公路。根据该计划，到2015年，该省80%的重点居住区、商业区和高层建筑将实现4G网络的全覆盖。

运营商降价的基础也是高质量网络的前提，否则降价后受刺激的用户流量需求会造成网络拥塞，影响用户体验。

在口碑为王的移动互联网时代，后果可想而知。

由此可见，降价不像直接降价那么简单，不仅要考虑用户的心理预期和感受，还要考虑网络质量。价格是调整用户行为进而合理配置资源的重要市场信号。如果它被很好地使用，对运营商和用户来说都是双赢的局面。否则，它可能会把运营商的网络变成一场公地悲剧。

来源：罗马观察报