获“最佳服务奖” 安凯树服务品牌新标杆

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近日，安凯客车凭借2021年度卓越的产品表现和广泛的用户认可度，荣获2021-2022年度“中国客车行业最佳服务奖”、“新能源客车推荐车型”双项殊荣。

对于新能源客车在公共交通出行领域的应用推广，安凯有着绝对的自信，相比之下，“中国客车行业最佳服务奖”这个含金量十足的奖项背后的努力与肩负的责任，更彰显了安凯客车坚守的初心，亦是在大浪淘沙的竞争时代，作为中国客车制造的代表品牌，明志不渝的“服务至上”的信念与决心。

“安凯大家园”，树立服务品牌新标杆

当客车行业在以产品竞争为核心的时候，安凯客车就创立了中国客车行业首个服务品牌——“安凯大家园”，标志着中国客车行业由产品竞争向服务竞争转变。“安凯大家园”通过倾力构建的特色服务模式，率先将客车服务从“被动式维修”带入“主动式关怀”的新时代，实现了与客户、合作伙伴的亲情相处和友好合作，周到的服务和家人般的关怀，让“安凯大家园”服务品牌成为了客车服务领域的风向标，而这一服务品牌的构建也成为中国客车行业服务品牌体系建设的标志性事件，填补了行业空白。

星级认证，精钻服务全环节

与技术精研、科技赋能并行，在服务客户方面，安凯客车同样传承着国有制造业企业的匠心精神。2018年安凯客车获得了客车行业首个由CQC颁发的“五星级”售后服务企业称号，2019年获CTEAS售后服务体系“七星级(卓越)”认证，2021年获得中国汽车售后服务客户满意度(CAACS)卡思调查“客车品牌第一名”。安凯客车精钻服务全环节，以规范化高标准的服务体系建设，推动安凯客车在中国客车制造业领域实现行业服务体系新的飞跃。

服务国事活动，自主品牌实力担当

从全国会、抗战胜利70周年大阅兵、党的十九大，到G20杭州峰会、博鳌亚洲论坛、“一带一路”国际合作高峰论坛、中非合作论坛、世界制造大会，再到北京奥运会、上海世博会等重大国家会议或国事活动，“零故障、零抛锚、万无一失”的实力与服务，让安凯客车一次次亮相在大型国事活动的交通服务舞台，全面展示国有自主品牌的实力担当，收获好评无数。

服务品牌升级，赋予品牌更大价值内涵

此次获得“中国客车行业最佳服务奖”，是安凯客车完善的售后服务体系和卓越的服务保障能力一次次获得市场认可的热烈回响，安凯服务品牌升级战略强力推进的成效持续释放。

布局“十四五”，聚力开新局。展望未来，安凯客车将继续“以客户为中心”，不断完善服务体系建设，并通过服务流程标准化、服务活动常态化、服务理念人性化、服务管理精细化和服务全过程信息化的“五化”建设，持续推进服务品牌的升级，以“产品为根本，服务为基石”的发展理念，不断赋予中国客车自主品牌更加丰富的价值内涵，在世界舞台展示中国制造企业的使命担当。

来源：罗马观察报